¡Gracias por comprar en Tshirtlandia PR
Visión general
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si ya han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
**No se aceptan devoluciones por error del cliente al elegir las opciones de su artículo**.
*No se otorgará reembolsos por cualquier artículo que no esté en su estado original, esté incompleto o dañado por causas ajenas a nuestro error.
*Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el embalaje original (si aplica), debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
*No se aceptan devoluciones de productos sellados, como, entre otros, mascarillas, que no son aptos para la devolución por motivos de salud o higiene. Por la presente, acepta que cualquier pedido devuelto con máscaras faciales no estará disponible para reenvío y se desechará.
Reclamos
Cualquier reclamo debe presentarse antes de 30 días posterior a recibir su producto. En caso de errores de nuestra parte, usted tendrá la opción de recibir el mismo producto u otro producto de igual precio. Se devolverá el dinero siempre que el artículo:
- esté mal impreso,
- dañado o
- defectuoso
*En el caso que aplique la devolución de dinero, el reembolso se aplicará automáticamente como un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un término de 7 a 10 días laborables (dependiendo de su institución bancaria). Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. El costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Procedimiento de devolución
*Antes de devolver su paquete, es necesario que se comunique con nosotros al correo electrónico: cambios@tshirtlandiapr.com, una vez recibamos la reclamación se le enviará una notificación con la aprobación, rechazo de su reembolso o el procedimiento a seguir. Es importante que tenga en cuenta que usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo.
*Después de 30 días las devoluciones no reclamadas serán donadas a organizaciones benéficas.
Las devoluciones se deben enviar a:
Tshirtlandia PR – Returns
11201 Ed Brown Rd, Unit A
Charlotte, North Carolina 28273
United States
*Solo se utilizará únicamente para devoluciones de los productos.
Paquetes dañados durante el envío
En caso de paquetes dañados durante el envío, es requisito que nos envíes un email a reclamaciones@tshirtlandiapr.com con su información, número de orden, descripción del problema sucedido, y muy *importante, una foto del artículo para verificar la mercancía dañada. Una vez corroboremos la información le notificaremos el recibo de su reclamación y con mucho gusto le enviaremos otro producto nuevo sin coste alguno.
Paquetes extraviados
En el caso de los paquetes que se pierdan en el camino, todas las reclamaciones se deben enviar siempre antes de que se cumplan 30 días tras la fecha de entrega estimada. Pero usted no tiene de que preocuparse, nosotros nos haremos cargo de los costos de volver a imprimir y enviar su pedido nuevamente. Es importante que antes de someter su reclamación:
- confirmes que la dirección de envío es la correcta.
- es recomendable que usted se ponga en contacto con el transportista para tratar de localizar el pedido extraviado.
- tenga en cuenta que si la información de seguimiento dice que se ha entregado un pedido pero usted piensa que no lo ha recibido, no nos responsabilizaremos ni enviaremos de nuevo el pedido.
Dirección incorrecta
Es sumamente importante que usted proporcione una dirección válida por el USPS para poder enviar su paquete. Si usted proporciona una dirección que el servicio postal considera insuficiente o no específica, el envío se pudiera devolver a nuestras instalaciones. En tal caso, usted será responsable de los costos del reenvío una vez que hayamos confirmado con usted la nueva dirección (si corresponde).
Usted puede validar su dirección postal AQUÍ.
No reclamados
Los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo del reenvío (si corresponde).
*Si no ha registrado una cuenta en tshirtlandiapr.com y no ha agregado un método de facturación, usted acepta que cualquier pedido devuelto debido a una dirección de envío incorrecta o a que no se reclamó el envío, no estará disponible para reenvío y se donará para caridad a su costo (sin emitir un reembolso).
Aviso importante:
Tshirtlandia PR se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su exclusivo criterio.
Esta Política se regirá e interpretará de conformidad con el idioma español, independientemente de las traducciones realizadas para cualquier propósito.
Para obtener más información sobre devoluciones, lea nuestras Preguntas Frecuentes.
Estamos para servirles
Si tienes dudas o preguntas nos puede contactar AQUÍ.
